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Comment contacter Facebook France

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Estelle Corre
Par Estelle Corre. Actualisé: 20 mai 2021
Comment contacter Facebook France

Qui ne connaît pas Facebook aujourd'hui ? Créé par Mark Zuckerberg, ce réseau social compte au premier trimestre 2021 sur 2,85 milliards d'utilisateurs actifs chaque mois dans le monde entier. Mais Facebook n'est pas toujours un paradis virtuel. En effet, parfois, pour des raisons diverses et variées : piratages, photos compromettantes, compte désactivé sans raison apparente, signalement d'un individu dangereux etc., nous avons besoin de contacter directement Facebook France afin de trouver une solution ! Il est donc normal que vous puissiez, un jour, finir par vous demander : "Mais... comment contacter Facebook France ? comment contacter Facebook par téléphone ? comment contacter Facebook par mail ? ou encore ; comment contacter le service client Facebook ?".

Mais bien souvent, quand on est à la recherche d'un contact Facebook, on se heurte à un mur et on finit par devoir affronter un véritable parcours du combattant ! C'est pourquoi aujourd'hui, sur ToutCOMMENT, nous allons vous donner les clés pour savoir comment contacter Facebook France facilement et rapidement.

Bonne lecture !

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Index

  1. Comment contacter Facebook ?
  2. Contacter le service client Facebook
  3. Contacter Facebook par téléphone
  4. Contacter Facebook par écrit
  5. Contacter Facebook par mail
  6. Comment demander vos données confidentielles à Facebook France

Comment contacter Facebook ?

Pour contacter Facebook, vous pouvez le faire :

  • Grâce aux formulaires de contact disponibles sur Facebook
  • Par téléphone
  • Par écrit
  • Par mail

Dans la suite de notre article Comment contacter Facebook France nous vous expliquons toutes les techniques qui vous permettront d'arriver à contacter Facebook France ainsi que son service client.

Contacter le service client Facebook

Comment contacter Facebook en urgence

Comme vous le savez probablement déjà, arriver à contacter le service client Facebook n'est pas chose facile. Néanmoins, si vous avez besoin d'aide en urgence, plusieurs solutions s'offrent à vous selon le problème auquel vous êtes confrontés. Voici quelques liens directs à suivre si :

En cliquant sur ces liens, vous devrez suivre une procédure qui sera suivie par un administrateur de Facebook France. Il tentera de trouver une solution rapide à votre problème.

Comment contacter Facebook France - Contacter le service client Facebook

Contacter Facebook par téléphone

Nous disposons d'un numéro de téléphone pour contacter Facebook France qui servira dans des cas bien spécifiques :

  • Pour contacter Facebook France, appelez le 01 74 18 02 68 pour toutes vos questions relatives aux campagnes de publicité sur Facebook, un commercial vous répondra directement.Si vous êtes une agence de communication ou une entreprise avec des budgets publicités élevés, vous obtiendrez sans doute un numéro direct pour échanger avec un conseiller. Conservez-le précieusement.

Contacter Facebook par écrit

Adresse postale de Facebook France

Certains d'entre vous préféreront les écrits afin de garder une trace de leur demande et/ou réclamation. Tout à fait compréhensible. Voici donc pour vous l'adresse postale à laquelle vous devrez écrire si vous souhaitez adresser un courrier à Facebook France :

Facebook France

28, rue Hamelin

75116 - PARIS

Nous n'avons malheureusement pas davantage d'informations concernant la réactivité des équipes et le temps de réponse moyen. Néanmoins, si vous souhaitez être certain.e que votre problème sera traité par une personne humaine et non par une machine, cette option reste la plus fiable de toutes, faute d'être la plus rapide.

Adresse postale de Facebook US

Facebook, Inc

1601 S, California Ave

Palo Alto, CA 94304

(N'oubliez pas de faire affranchir votre courrier au tarif international !)

Comment contacter Facebook France - Contacter Facebook par écrit

Contacter Facebook par mail

Selon l'objet de votre requête, voici une petite liste de mails qui vous permettra de contacter Facebook par mail :

  • Pour les remboursements : platformcs@support.facebook.com
  • Service presse : press@fb.com
  • Si vous avez un problème avec la publicité : advertise@fb.com
  • Pour tous les problèmes qui ont un lien avec la propriété intellectuelle : ip@fb.com
  • Pour tous ce qui est problèmes juridiques : records@facebook.com
  • Si vous souhaitez proposer à Facebook vos créations pour des stickers : stickers@fb.com

Sachez toutefois que le service client Facebook peut être, parfois, voire bien souvent, extrêmement lent...

Comment demander vos données confidentielles à Facebook France

Si vous souhaitez réclamer vos données personnelles à Facebook, il vous suffit de cliquer sur ce lien direct :

https://www.facebook.com/help/contact/180237885820953

Suivez la procédure puis par la suite, Facebook vous demandera de fournir quelques pièces justificatives telles que : votre date de naissance, votre adresse, votre téléphone, l'URL de votre profil, une pièce d'identité.

Sachez toutefois que malgré cette demande et la réception de vos données personnelles, Facebook garde le contrôle sur une partie de vos données. Elles ne disparaissent jamais vraiment.

À noter que vous pouvez aussi envoyer un mail directement à : dataresquests@fb.com

Comment contacter Facebook France - Comment demander vos données confidentielles à Facebook France

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À bientôt sur ToutCOMMENT !

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617 commentaires
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gerard servant
bonjour on ma suprime mon compte facebook car mon ordi est tomber en panne on ma changer le disque dur depuis je n arrive plus a me connecter je suis une personne age 76 ans commis aucune unfraction est je suis invalide merci si vous arriver a regler le probleme
Valorisation:
JOYAU
Bonjour,
Je n'arrive pas à enlever le chiffrage de bout en bout sur messenger.
Du coup je ne peux plus discuter et avoir la camera avec mes amis et ecrire des message
En plus il me passe tous mes contact comme ça
Merci de me répondre SVP
Cordialement,

Valorisation:
KC
Bonjour,
On m'a piraté mon compte en changeant mon adresse mail, je n'avais pas indiqué de numéro de téléphone, donc je suis complétement bloqué.
La personne me demande de payer pour récupérer mes données.
Du coup j'ai crée un autre compte, avec une autre adresse de messagerie tous les deux avec le même nom.
Merci de me dire comment je peux m'en sortir.
Valorisation:
Pascal Glavier
Bonjour,
J'ai besoin de télécharger la discussion Messenger avec xxxxxxxxxxxx ! ... l'un de mes contacts. Pourriez-vous m'indiquer comment je peux télécharger l'ensemble des discussions avec cette personne.
D'avance Merci
xxxxxxxxxxxxxxxx
Valorisation:
CLAVIER
Bonjour.
J'ai reçu le message ci-dessous:
Bonjour Bernard,
Nous avons reçu une demande de réinitialisation de votre mot de passe Facebook.
Entrez le code de réinitialisation du mot de passe suivant :
35712196
Vous pouvez aussi changer directement votre mot de passe.
Changer de mot de passe
Vous n’avez pas demandé ce changement ?
Si vous n’avez pas demandé de nouveau mot de passe, dites-le nous.
De Meta
© Facebook. Meta Platforms Ireland Ltd., Attention: Community Operations, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland
Ce message a été envoyé à bernard.clavier@outlook.com.
Pour contribuer à la protection de votre compte, veuillez ne pas transférer cet e-mail. En savoir plus
Comme je n'ai pas demandé à changer de mot de passe, ma question est:
Est-ce bien un message expédié par Facebook?
Merci de me répondre.
Bernard CLAVIER.
Valorisation:
noureddine ferragh
mon compte piraté par un certaine françois depuis déja 10 jours il a changer le numéro telephone et Email, voila mon ID 6xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
svp comment il faut faire c' est important
Valorisation:
STEPHANE MEUBLES CHARLES
bonjour je ne sais pas si cela servira a faire avancer les choses mais je gere une entreprise avec plus de 60000 euros que je verse a face book pour la publicité. du jour au lendemain pour soit disant que je ne respecte pas les codes etablient par face book (je pense avec de la musique sur nos montages videos (libre sur leurts applications) mon compte est bloquée et bizarement entre le temps ou je ne peux acceder au compte et que je regarde mon compte je decouvre plus de 20 ecritures de debits pour 5000 euros. mon sentiment est que nous ne pouvons plus continuer comme cela sans etre aidé par ces societes qui se retranchent derriere aucune solution a demander et se faire aider . on a vraiment le sentiment de ne plus etre dans la vrai vie a savoir j ai un probleme ,je contacte mon prestataire et nous trouvons une réponse :expliquer et avancer avec du bon travail alors que la nous subissons sans arret une agrsssion de message ou on doit se conformer a je ne sais quoi tout en sachant pas comment ameliorer pour rester dans l'objectif de communication et valoriser nos societes . ai je recu un mail maheureux qui a bloquer le compte et donc un piratage? on est samedi 16 mars donc 48 heures apres l'incident et rien n 'est apporté en solution. on a pas vraiement de mail pour expliquer ni encore moins un telephone pour agir car si on depense 60000 euros pas an c 'est bien pour avoir du retour. n'importe quel artisant au monde si son travaile n 'est pas bien fait le client le dit et chaque probleme a une solution . la on a que nos yeux pour pleurer pour subir (betement) une situation ou l'humain n 'est plus la pour controler sa machine. j'ai dcide donc de revoir profondement mon mode de communication alors que je me disais que les reseaux sociaux sont incontournables . et pourquoi pas tout simplement inverser la tendance:stop a cette machine infernale ou chaque soir vous etes des milliards a regarder rien pour se nourir de rien . on doit pouvoir inverser la tendance et retrouver des gens ,des mots et de l'echange . stephane charles chateau chinon gerant d emeubles charles
Asmae
Ça fait 3 jours que je galère avec le même problème ici. Impossible de les joindre, aucun mail, aucun numéro de téléphone pour contacter le service client... Je me demande sérieusement s'il n'y a pas un autre moyen de faire avancer son business sans se prendre la tête avec ces foutus réseaux sociaux.
Valorisation:
Michel, Paul, Théophyle Lhomme
Mon compte Facebook désactivé pour une simple photo. Comment est-ce possible d'autant plus que cette personne m'a permis de l'ajouter sur mon profil. Je ne savais pas que j'étais dans l'illégalité.. Je capture cet écran avant de" envoyer"
Valorisation:
pierre guy Vierge
J'ai mon compte faicebook piraté depuis le 10 novembre 2023.J'ai une seconde adresse indétectable sur mon compte que je ne peux pas enlever.Si je demande un nouveau code ,soit je ne le reçois pas et si je le reçois ,lorsque je le tape il m'est répondu qu'il est inconnu.J'ai expédié une lettre a l'adresse trouvée sur internet,elle m'est revenu 1 mois après pour adresse inconnue.que dois je faire ? merci.
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NICOD GHISLAINE
bonjour
Voilà maintenant plusieurs jours que j'essaye de récupérer mon compte hors c'est impossible, du jour au lendemain mon mot de passe ne fonctionne plus.
J'ai suivi toutes vos procédures les codes de récupérations :
- Sur portable? ça ne ne fonctionne pas!
- Par email? cela ne fonctionne pas! On reçoit des codes et quand on le renseigne il n'est pas bon ???????
- Par notification? cela ne fonctionne pas!
On m'a demandé de vous adresser ma pièce d'identité, 2 fois et rien n a changé est ce que je peux créer un autre compte ??????? ou allez vous solutionner le problème ????????
Dans l attente d une réponse rapide
Valorisation:
LAURENT CHEVALIER
Bonjour attendre 24 h si vous ave fait trop d'essais de code et faire la suite moi j'ai pu récupérer mon compte .Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez des difficultés à trouver votre compte à l’aide de la page Trouvez votre compte.
Récupérez votre compte Facebook à partir du compte d’un·e ami·e ou d’un membre de votre famille
Sur un ordinateur, accédez au profil du compte que vous souhaitez récupérer.
Cliquez sur les 3 . . . en dessous de la photo de couverture.
Sélectionnez Trouver de l’aide ou signaler un profil.
Choisissez Autre, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Récupérer ce compte et suivez les instructions indiquées.
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dursapt
depuis la panne impossible de récupérer mon compte Facebook malgré pièces d'identité envoyé toujours des prétexte ,trop sombre ,illisible ,photo ne corresponds pas,c'est vrai que depuis la création du compte j'ai vieilli.
Valorisation:
Voisset Cécile
Bonjour,
Je n'arrive plus à récupérer mon compte depuis 2 jours; je ne sais quel est mon mot de passe ni quel courriel est le bon et l'envoi de sms avec le bon numéro de téléphone ne marche pas.
Cordialement,
Valorisation:
LOUCHEZ Gilbert
Voilà maintenant 48 heures que j'essaye de récupérer mon compte hors c'est impossible, du jour au lendemain mon mot de passe ne fonctionne plus.
J'ai suivi toutes vos procédures les codes de récupérations :
- Sur portable? ça ne ne fonctionne pas!
- Par email? cela ne fonctionne pas! On reçoit des codes , cela ne fonctionne pas , à force d'avoir essayer vous m'avez mis dehors sans explication , j'ai ouvert un compte au nom de mon épouse , avec les mêmes coordonnées que les miennes , nous avons qu'une seule adresse mail pour nous deux et un seul portable , mon épouse est atteinte de la maladie d'Alzheimer , handicapée à plus de 80% je peux vous fournir l'attestation de son handicap , nous avons 72 ans se servir de FB c'est pas toujours facile pour nous , c'est moi son aidant 24h/24h Facebook est très important pour nous pour rester en contact avec nos enfants en vidéo, menacer des personnes âgées et handicapées , vous n'avez pas honte ??? j'espère que cet incident ne sera qu'un mauvais souvenir et que nous allons retrouver FB rapidement , mon épouse est très inquiète de ne plus voir ses enfants en vidéo , elle est malade et a du mal à comprendre ! un peu d'humanité SVP merci Cordialement Gilbert LOUCHEZ
Valorisation:
OPHELIE OLLEVILLE
Bonjour, Idem que pour les autres. impossible de me connecter. comme si il y avait un autre compte avec le même mail. les codes envoyés pour réinitialisé le mot de passe ne fonctionnent plus. quelqu'un a t-il une solution ou une info ?
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Stéphane LALANDE
Etant directeur commercial moi-même sachez que mépriser les clients est le début de la fin.
"Pardon nous avons un bug" est acceptable, par contre vous n'êtes la personne que vous prétendez, vous ne savez pas lire, où n'insistez pas sinon on clôture votre compte ça c'est inacceptable!
Valorisation:
Stéphane LALANDE
Re bonsoir,
Voilà maintenant 48 heures que j'essaye de récupérer mon compte hors c'est impossible, du jour au lendemain mon mot de passe ne fonctionne plus.
J'ai suivi toutes vos procédures les codes de récupérations :
- Sur portable? ça ne ne fonctionne pas!
- Par email? cela ne fonctionne pas! On reçoit des codes où on nous réponds que nous ne savons pas lire???????
- Par notification? cela ne fonctionne pas!

On m'a demandé de vous adresser ma pièce d'identité, et vous osé, vous qui n'êtes aucune autorité que ce n'est pas moi, pourtant c'est bien moi.

Maintenant vous passez aux menaces si je continue on me coupe mon compte, parce qu'aucune de "vos solutions" ne fonctionnent. Je serais ravit de vous voir en panne et que le dépanneur vous traite comme vous traitez vos utilisateurs!

Les gens ne sont pas des chiens!

Facebook semble être revenu à la préhistoire.
Valorisation:
Stéphane LALANDE
Bonjour,
plus possible de se connecter, et tous les systèmes de récupération ne fonctionne pas, j'ai même envoyé ma carte d'identité pour prouver que c'était bien moi et on m'explique que ce n'est pas moi.
On reçoit des code de récupération qui sont les mêmes et on nous répond que le code tapé n'est pas le bon.
Nous sommes des clients et avons de ce droit à des explications!
Merci de bien vouloir procéder!
Valorisation:
PAOLA DA SILVA RESENDE
Bonjour; Je crois que je me suis fait piraté mon compte facebook. Il m'est impossible de me connecter sur mon espace avec mon adresse émail et mon code. Je crois que mon adresse émail a été remplacée par une autre et il m'est impossible de vous demander un nouveau code car ce n'est plus mon adresse électronique qui est connue sur mon compte.
Merci de me contacter rapidement et me donner les solutions rapides afin que je puisse retrouver mon compte sans pertes.
Cordialement,
Valorisation:
Luna
Bonjour, idem pour moi, depuis hier 5 mars je ne peux plus me connecter à mon compte depuis mon ordinateur - Les codes que je reçois dans ma messagerie par FACEBOOK, une fois rentrés, un message dit qu'ils ne sont pas bons et les autres moyens de récupération ne marchent pas..J'ai bien vidé les caches - J'ai tenté le numéro de téléphone - ne mrache plus j'avais deux mails login@facebook.com et support@facebook.com - GMail me dit que les mails ne fonctionnent pas ! Bref !
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