Qui ne connaît pas Facebook aujourd'hui ? Créé par Mark Zuckerberg, ce réseau social compte au premier trimestre 2021 sur 2,85 milliards d'utilisateurs actifs chaque mois dans le monde entier. Mais Facebook n'est pas toujours un paradis virtuel. En effet, parfois, pour des raisons diverses et variées : piratages, photos compromettantes, compte désactivé sans raison apparente, signalement d'un individu dangereux etc., nous avons besoin de contacter directement Facebook France afin de trouver une solution ! Il est donc normal que vous puissiez, un jour, finir par vous demander : "Mais... comment contacter Facebook France ? comment contacter Facebook par téléphone ? comment contacter Facebook par mail ? ou encore ; comment contacter le service client Facebook ?".
Mais bien souvent, quand on est à la recherche d'un contact Facebook, on se heurte à un mur et on finit par devoir affronter un véritable parcours du combattant ! C'est pourquoi aujourd'hui, sur ToutCOMMENT, nous allons vous donner les clés pour savoir comment contacter Facebook France facilement et rapidement.
Bonne lecture !
Comment contacter Facebook ?
Pour contacter Facebook, vous pouvez le faire :
- Grâce aux formulaires de contact disponibles sur Facebook
- Par téléphone
- Par écrit
- Par mail
Dans la suite de notre article Comment contacter Facebook France nous vous expliquons toutes les techniques qui vous permettront d'arriver à contacter Facebook France ainsi que son service client.
Contacter le service client Facebook
Comment contacter Facebook en urgence
Comme vous le savez probablement déjà, arriver à contacter le service client Facebook n'est pas chose facile. Néanmoins, si vous avez besoin d'aide en urgence, plusieurs solutions s'offrent à vous selon le problème auquel vous êtes confrontés. Voici quelques liens directs à suivre si :
- Votre compte a été suspendu ou désactivé
- Pour faire appel d'un compte Facebook désactivé
- Votre compte Facebook a été piraté
- Vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe (en étant connecté)
- Vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe (en étant déconnecté)
- Vous souhaitez changer le nom de votre Page Facebook
- Vous souhaitez supprimer votre compte Facebook
- Vous souhaitez signaler la présence d'un prédateur sexuel sur Facebook
- Vous devez signaler une tentative de suicide
En cliquant sur ces liens, vous devrez suivre une procédure qui sera suivie par un administrateur de Facebook France. Il tentera de trouver une solution rapide à votre problème.
Contacter Facebook par téléphone
Nous disposons d'un numéro de téléphone pour contacter Facebook France qui servira dans des cas bien spécifiques :
- Pour contacter Facebook France, appelez le 01 74 18 02 68 pour toutes vos questions relatives aux campagnes de publicité sur Facebook, un commercial vous répondra directement.Si vous êtes une agence de communication ou une entreprise avec des budgets publicités élevés, vous obtiendrez sans doute un numéro direct pour échanger avec un conseiller. Conservez-le précieusement.
Contacter Facebook par écrit
Adresse postale de Facebook France
Certains d'entre vous préféreront les écrits afin de garder une trace de leur demande et/ou réclamation. Tout à fait compréhensible. Voici donc pour vous l'adresse postale à laquelle vous devrez écrire si vous souhaitez adresser un courrier à Facebook France :
Facebook France
28, rue Hamelin
75116 - PARIS
Nous n'avons malheureusement pas davantage d'informations concernant la réactivité des équipes et le temps de réponse moyen. Néanmoins, si vous souhaitez être certain.e que votre problème sera traité par une personne humaine et non par une machine, cette option reste la plus fiable de toutes, faute d'être la plus rapide.
Adresse postale de Facebook US
Facebook, Inc
1601 S, California Ave
Palo Alto, CA 94304
(N'oubliez pas de faire affranchir votre courrier au tarif international !)
Contacter Facebook par mail
Selon l'objet de votre requête, voici une petite liste de mails qui vous permettra de contacter Facebook par mail :
- Pour les remboursements : platformcs@support.facebook.com
- Service presse : press@fb.com
- Si vous avez un problème avec la publicité : advertise@fb.com
- Pour tous les problèmes qui ont un lien avec la propriété intellectuelle : ip@fb.com
- Pour tous ce qui est problèmes juridiques : records@facebook.com
- Si vous souhaitez proposer à Facebook vos créations pour des stickers : stickers@fb.com
Sachez toutefois que le service client Facebook peut être, parfois, voire bien souvent, extrêmement lent...
Comment demander vos données confidentielles à Facebook France
Si vous souhaitez réclamer vos données personnelles à Facebook, il vous suffit de cliquer sur ce lien direct :
https://www.facebook.com/help/contact/180237885820953
Suivez la procédure puis par la suite, Facebook vous demandera de fournir quelques pièces justificatives telles que : votre date de naissance, votre adresse, votre téléphone, l'URL de votre profil, une pièce d'identité.
Sachez toutefois que malgré cette demande et la réception de vos données personnelles, Facebook garde le contrôle sur une partie de vos données. Elles ne disparaissent jamais vraiment.
À noter que vous pouvez aussi envoyer un mail directement à : dataresquests@fb.com
Vous êtes arrivé à la fin de notre article Comment contacter facebook ! Pour en apprendre d'avantage et vous informer sur d'autres sujets en rapport avec Facebook, consultez les articles suivants :
- Comment ouvrir l'historique des conversations Facebook
- Comment travailler chez Facebook
- Comment réactiver son compte Facebook
À bientôt sur ToutCOMMENT !
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