Récemment, Facebook a placé sous les photos de couverture de certaines fan page, un classement qui va de 1 à 5 étoiles, une note visible par tous... il est donc important d'obtenir le maximum de ponctuation.
Nous pourrions penser que les évaluations individuelles que les utilisateurs du réseau social font à la page d'entreprise sont le critère qu'utilise Facebook pour attribuer une note, ceci est vrai, mais pas seulement. Ce n'est pas l'unique facteur et, en fait, il existe beaucoup de fan page avec toutes les estimations individuelles de 5 étoiles qui n'obtiennent pas ce niveau dans la qualification globale qui apparaît sous la photo de couverture. Pour éclaircir un peu ce thème, voyons comment fonctionnent les 5 étoiles de Facebook.
Sur quelles pages apparaissent les étoiles ?
Vous aurez constaté que la qualification des étoiles sous la photo de couverture n'apparaît pas dans toutes les pages d'entreprise de Facebook. Pour que la qualification apparaisse, la Catégorie que vous avez choisi pour votre entreprise, dans l'information de la fanpage, doit être associée à un lieu physique.
Par exemple, Musique et Album n'implique pas un lieu physique, donc les étoiles sous la photo de couverture n'apparaitront pas ; en revanche, si nous choisissons Entreprises de la zone et Activités locales, alors elles seront actives. Ceci est indépendant du fait d'avoir écrit ou non votre adresse postale dans l'information de Facebook.
De quoi tient compte Facebook ?
Une fois que les étoiles sont actives, vous devez faire tout votre possible pour obtenir le maximum de ponctuation, car elles sont très visibles sur la fanpage et avoir les 5 étoiles donnera une bonne image à votre entreprise. Bien que l'algorithme qu'utilise Facebook n'est pas public, il existe une série de bonnes pratiques qui vous aideront à avoir la note maximale :
- Les évaluations positives que vos fans, ou n'importe quel autre utilisateur du réseau social, font de votre entreprise. Elles apparaissent dans la colonne de droite de votre fanpage, sur la partie supérieure, à condition que votre Catégorie implique un emplacement physique.
- Qu'il existe une proportion appropriée entre le nombre de fans et le nombre de notes. Une fanpage avec peu de fans aura besoin de moins d'évaluations individuelles, pour obtenir les 5 étoiles sous la photo de couverture, qu'une autre qui a le double de fans.
- Une page d'entreprise complète, avec des applications dans ses rubriques et une information abondante, a plus de chance de remporter les 5 étoiles.
- Générer des likes dans les posts et les conversations aide également à améliorer la qualification que Facebook attribue à la page d'entreprise.
- Une fanpage avec des visites actives et un bon nombre d'entre elles enregistrées, vous aidera à être plus près de la ponctuation maximale.
Invitez vos clients à vous noter
De même que sur d'autres réseaux sociaux, comme Google, les évaluations que les utilisateurs font de vous sont chaque fois plus importantes. C'est pour cela qu'il est très important d'inviter vos clients satisfaits à se connecter sur votre page Facebook et à vous noter. Le résultat des 5 étoiles de Facebook se voit dès le premier coup d'oeil et, si vous avez la ponctuation maximale, il contribuera à donner une bonne image de votre entreprise.
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